POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO COACH DIGITAL.
Data da versão: 11 de dezembro de 2024
A Yellow Dot Group Ltd (“Yellow Dot,” “nós,” “nosso/a(s),” ou “nos”) torna o coaching económico e acessível para que todos possam ser treinados profissional e pessoalmente. A confiança e a confidencialidade são os alicerces da relação de coaching. A sua privacidade é, por isso, extremamente importante para nós e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade do Coach Digital (“Política de Privacidade“) descreve a forma como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados à medida ao utilizar os nossos serviços e plataforma de coaching digital (“Plataforma de Coaching“).
Note-se que esta Política de Privacidade aborda especificamente as práticas de privacidade relacionadas com os nossos serviços de coaching e a utilização da nossa Plataforma de Coaching. Não abrange práticas de privacidade gerais, tais como informações recolhidas através do nosso website (ver aqui para mais informações).
1. Dados que Recolhemos Sobre Si
Quem somos: Yellow Dot Group Ltd é a entidade responsável pelos seus dados pessoais.
Contacte-nos: Se tiver quaisquer perguntas ou dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou quaisquer outras questões, contacte-nos em support@yellowdot.ai.
2. Dados que Recolhemos Sobre Si
Recolhemos vários tipos de dados pessoais, dependendo da forma como o utilizador interage com a nossa Plataforma de Coaching:
Dados de Identidade: Isto inclui o seu nome próprio, apelido ou identificadores semelhantes que nos ajudam a reconhecê-lo.
Dados do Perfil: Isto inclui o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe, bem como quaisquer comentários e inquéritos que preencha.
Dados de Contacto: Isto inclui o seu endereço de email e números de telefone para manter a comunicação.
Dados de Utilização: Recolhemos dados sobre a forma como utiliza a nossa Plataforma de Coaching e os nossos serviços, incluindo as funcionalidades que utiliza.
Dados de Interação: Refere-se aos seus contributos e às respostas geradas a partir das suas interações, perguntas e feedback durante as sessões de coaching na nossa Plataforma de Coaching.
Dados de Voz: Podemos recolher dados de voz durante as suas interações. Estes dados são utilizados para que possa falar com a nossa Plataforma de Coaching e são transcritos em Dados de Interação para permitir o processamento dos nossos serviços. Não são utilizados para fins de identificação.
Dados Técnicos: Isto inclui informações como o seu endereço IP (Internet Protocol), tipo de browser e sistema operativo para melhorar a sua experiência na nossa plataforma.
Dados de Comunicações de Marketing: Preferências relativas a materiais de marketing e à forma como comunicamos consigo.
3. Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais
Apenas utilizaremos os seus dados pessoais das seguintes formas, de acordo com as leis de proteção de dados:
Para Cumprir o Nosso Contrato: Precisamos dos seus dados pessoais para o configurar como um novo utilizador e gerir a sua conta.
Para os Nossos Interesses Legítimos: Analisamos a forma como os utilizadores interagem com os nossos Serviços para que os possamos melhorar. “Interesses legítimos” refere-se aos interesses da nossa empresa em gerir eficazmente as nossas operações e prestar os melhores serviços ao utilizador.
Para Cumprir as Obrigações Legais: Processaremos os seus dados pessoais para cumprir quaisquer requisitos legais.
Com o Seu Consentimento: Nos casos em que o seu consentimento é necessário, como para o processamento para além dos interesses legítimos – incluindo determinadas funcionalidades baseadas em IA – ou para o envio de comunicações de marketing ou boletins informativos, terá sempre a opção de recusar. O seu consentimento será obtido sempre que exigido por lei para garantir que é informado e tem controlo sobre a forma como os seus dados são utilizados.
Processamento de Dados de Voz: Podemos recolher e processar Dados de Voz para que possa falar com a nossa Plataforma de Coaching. Será informado deste processamento sempre que iniciar uma sessão de coaching. Pode deixar de utilizar as funcionalidades de Dados de Voz a qualquer momento e solicitar a eliminação dos seus Dados de Voz, contactando-nos em support@yellowdot.ai.
Armazenamento e Utilização de Dados de Interação: Armazenamos dados de interação para que possa aceder a transcrições de sessões anteriores. Estes dados históricos permitem-lhe revisitar as suas discussões para o seu desenvolvimento pessoal contínuo, e que o seu coach recorde as suas preferências e interações para fornecer um coaching personalizado. O utilizador pode solicitar a eliminação dos seus Dados de Interação em qualquer altura.
Treinar a Nossa IA: Para lhe proporcionar uma experiência de coaching agora e no futuro, à medida que se desenvolve, precisamos de treinar os modelos de IA subjacentes aos nossos Serviços. Fazemo-lo com base nas suas interações e feedback, que incluem informações como os seus objetivos de coaching, respostas a sugestões e quaisquer informações que decida partilhar. Este processo é análogo à forma como os coaches humanos aprendem com as suas experiências, permitindo que a IA ofereça informações cada vez mais relevantes.
Anonimização dos Dados de Interação: Todas as transcrições de interação geradas durante a sua utilização dos nossos Serviços são totalmente anónimas, o que significa que todos os dados pessoais são removidos antes de serem utilizados para quaisquer fins de formação. Isto protege a sua identidade e garante a sua privacidade, enquanto nos permite melhorar os nossos sistemas de IA.
Desidentificação do Feedback: Quando o utilizador fornece feedback sobre a sua interação, sessão de coaching ou sobre os nossos Serviços, esta informação é processada de forma não identificada. Isto significa que este feedback não mantém qualquer associação com os seus dados pessoais ou conta, salvaguardando o seu anonimato.
Dados Pessoais Sensíveis: Pedimos-lhe que se abstenha de introduzir dados pessoais sensíveis na nossa Plataforma de Coaching. Os dados pessoais sensíveis incluem informações como a sua origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, informações de saúde ou quaisquer outros dados que possam ser classificados como sensíveis ao abrigo da legislação aplicável. Se, acidentalmente, fornecer tais informações, contacte-nos imediatamente para obter assistência.
4. Como Respeitamos a Sua Privacidade com a IA
A Yellow Dot pretende aderir aos princípios da Lei da IA da UE, que dá ênfase à segurança dos utilizadores, à privacidade e ao respeito dos direitos fundamentais. Eis os mecanismos que implementámos para garantir a conformidade do ponto de vista da privacidade:
Avaliação dos Riscos: Efetuamos avaliações de risco regulares para avaliar o modo como os nossos modelos de IA funcionam e garantir que se mantêm dentro de limites de risco aceitáveis, especialmente no que diz respeito à privacidade dos dados dos utilizadores.
Proteção de Dados no Design e Predefinição: Incorporámos os princípios de proteção de dados na conceção do nosso sistema de IA. Isto significa que, desde o início, são consideradas as implicações de privacidade e que os dados dos utilizadores são processados com cuidado.
Medidas de Transparência: Comprometemo-nos a ser transparentes sobre a forma como a nossa IA funciona. Os utilizadores são informados sobre a natureza dos dados recolhidos e a forma como são utilizados para gerar informações e avisos. Isto inclui a clareza de que a IA não substitui o julgamento humano e fornece informações de apoio em vez de conselhos prescritivos.
Supervisão Humana: Embora a nossa IA forneça informações automatizadas, existe um quadro de supervisão humana para garantir que os resultados são razoáveis e para fornecer contexto adicional quando necessário.
Auditorias Regulares: Efetuamos auditorias de rotina aos nossos sistemas de IA e à sua implementação nos nossos serviços para verificar a conformidade com as normas de privacidade estabelecidas e com a Lei da IA da UE.
5. Transparência dos Processos de IA
Queremos que compreenda como funciona a nossa IA:
Informações Geradas por IA: A nossa Plataforma de Coaching utiliza Inteligência Artificial (IA) para lhe oferecer uma experiência de coaching de apoio. Os nossos modelos de IA analisam os dados que fornece e as suas interações, gerando ideias e sugestões destinadas a facilitar as suas discussões de coaching.
Limitações da IA: É importante reconhecer que a nossa IA não substitui o julgamento ou os conhecimentos humanos. Embora o seu objetivo seja fornecer informações relevantes, pode haver casos em que os modelos de IA cometam erros. As informações geradas devem ser avaliadas de forma crítica e o utilizador é encorajado a utilizá-las de acordo com as suas circunstâncias e objetivos individuais. Em última análise, o controlo do seu percurso de coaching é seu; as tomadas de decisão e ação são exclusivamente suas.
Para mais informações, por favor veja o nosso guia Como usamos a IA.
6. Partilha dos Seus Dados
Os seus dados pessoais podem ser partilhados com terceiros externos de confiança para fins específicos:
Terceiros Externos: Colaboramos com parceiros selecionados para melhorar as nossas ofertas. Asseguramos que estes terceiros processam os seus dados pessoais ao abrigo de regulamentos e acordos de privacidade rigorosos, garantindo a sua proteção ao mesmo tempo que melhoram a funcionalidade dos nossos serviços.
Google Cloud Platform (GCP): Como processador de dados, o GCP fornece armazenamento em nuvem, serviços de computação e serviços de transcrição de voz necessários para o funcionamento da nossa Plataforma de Coaching. A GCP faz o nosso processamento dos seus dados pessoais e não controla a forma como os seus dados são utilizados. Implementa medidas de segurança rigorosas para proteger as suas informações e cumpre as normas de privacidade no processamento de dados.
OpenAI: Quando utilizamos os serviços da OpenAI, esta atua como um processador de dados, facilitando as funcionalidades orientadas para a IA na nossa Plataforma de Coaching. A OpenAI processa dados pessoais para fornecer informações com base nas suas interações e pode ser utilizada para serviços de transcrição de voz. A OpenAI implementa medidas robustas de proteção de dados e respeita a privacidade do utilizador em conformidade com os regulamentos relevantes.
RunPod: Os nossos modelos de IA requerem a utilização de unidades de processamento gráfico (GPU) de alta performance para processar dados e gerar as respostas às suas interações a alta velocidade. O RunPod atua como um dos nossos processadores de dados e não controla a forma como os seus dados são utilizados. O RunPod implementa as mais rigorosas medidas de segurança para proteger a privacidade e a segurança dos dados que processa.
PlayHT: Quando necessário, estes serviços dão ao nosso Coach Digital uma voz baseada nas respostas geradas pelos nossos motores de IA. Para facilitar a produção de voz, a PlayHT atua como um processador de dados. A PlayHT cumpre os requisitos padrão da indústria para proteger todos os dados.
Pinecone: Utilizamos uma tecnologia de base de dados que é essencial para que os nossos motores de IA possam criar e utilizar uma base de conhecimentos. A Pinecone fornece o serviço de base de dados e atua como um processador de dados. A Pinecone aplica os mais elevados padrões de segurança e adota as políticas mais rigorosas para garantir a privacidade.
Conformidade com a CCPA: Em conformidade com a California Consumer Privacy Act (CCPA), nunca vendemos os seus dados pessoais. Damos prioridade à sua privacidade e garantimos que os prestadores de serviços terceiros atuam apenas de acordo com as nossas instruções e cumprem a legislação aplicável.
7. Comunicações de Marketing
Queremos mantê-lo atualizado e ligado à nossa comunidade de coaching digital. Enviar-lhe-emos atualizações e informações acerca dos nossos novos produtos e serviços, eventos futuros, promoções ou notícias por email ou notificações push.
Requisito de Consentimento: Quando exigido por lei, só lhe enviaremos informações de marketing se nos der o seu consentimento quando nos fornecer os seus dados pessoais. Isto significa que terá a oportunidade de optar por receber informações valiosas e atualizações adaptadas ao seu desenvolvimento profissional.
Cancelamento: Se decidir que não pretende continuar a receber comunicações de marketing, pode cancelar a subscrição em qualquer altura, seguindo as instruções de cancelamento contidas em cada email promocional que lhe enviamos.
Comunicação Continuada: Mesmo que opte por não receber comunicações de marketing, continuaremos a entrar em contacto por email relativamente à prestação dos nossos Serviços e para responder às suas questões.
Conservação de Dados para Marketing: Se nos pedir para apagarmos os seus dados ou para o retirarmos das nossas listas de marketing, e se formos obrigados a satisfazer o seu pedido, conservaremos as informações básicas necessárias para o identificar e evitar qualquer outro processamento indesejado.
8. Segurança dos Dados
A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós e dispomos de medidas rigorosas para garantir a sua proteção:
Controlos de Acesso: Limitamos o acesso aos dados apenas ao pessoal autorizado, garantindo que as suas informações pessoais permanecem confidenciais e seguras.
Encriptação de Dados: Quaisquer dados sensíveis que partilhe são encriptados durante a transmissão pela Internet e quando armazenados nas nossas bases de dados. Isto ajuda a manter as suas informações protegidas contra o acesso não autorizado.
Auditorias de Segurança Regulares: Revemos frequentemente os nossos sistemas e práticas de segurança para garantir que os seus dados permanecem protegidos contra ameaças e vulnerabilidades.
9. Conservação de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário:
Dados de Identidade e de Contacto: Conservamos estes dados durante um período máximo de seis anos após deixar de utilizar os nossos serviços para cumprimento de requisitos legais.
Dados Técnicos e de Utilização: Estas informações são conservadas durante um período máximo de 12 meses após a última interação do utilizador connosco, garantindo a manutenção da integridade e segurança da nossa plataforma durante este período.
Dados de Perfil e de Interação: Enquanto estiver a utilizar ativamente os nossos serviços, conservamos estes dados. As versões anónimas são mantidas indefinidamente para ajudar a melhorar os nossos sistemas de IA e já não incluem os seus identificadores pessoais.
Dados de Marketing: Esta informação é conservada até optar por não receber comunicações de marketing ou até deixar de servir o seu objetivo, com revisões regulares para garantir a sua relevância.
10. Transferências Internacionais
A Yellow Dot opera a uma escala global e, por vezes, isto significa transferir os seus dados para fora do Reino Unido ou da UE. Diferentes regiões podem ter diferentes padrões de proteção de dados. Para proteger os seus dados, especialmente se estiver na UE, utilizamos:
Cláusulas Contratuais Padrão: Estes são mecanismos legais pré-aprovados que ajudam a garantir que os seus dados pessoais recebem o mesmo nível de proteção, mesmo quando transferidos internacionalmente.
Revemos sistematicamente as nossas práticas de transferência de dados para garantir uma proteção sólida e o cumprimento dos requisitos legais necessários.
11. Os Seus Direitos
Os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais dependem do seu país de residência. Se estiver estabelecido no Reino Unido ou na UE, tem os seguintes direitos importantes ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):
Residentes no Reino Unido e na UE
Direito de Acesso: Tem o direito de pedir uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si, bem como informações sobre a forma como estão a ser utilizados. Isto ajuda a garantir a transparência e a compreensão das nossas práticas a nível de dados.
Direito de Retificação: Se os seus dados estiverem incorretos ou incompletos, tem o direito de solicitar a sua correção. Também atualizaremos quaisquer terceiros com quem tenhamos partilhado os seus dados, se necessário.
Direito à Eliminação: Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em situações específicas, como quando já não são necessários para a sua finalidade original ou quando retira o seu consentimento. Também notificaremos terceiros relevantes acerca do seu pedido.
Direito de Restringir o Processamento: Pode pedir-nos que limitemos o processamento dos seus dados em determinadas condições, por exemplo, se estiver a pôr em causa a acurácia dos dados. Será informado se e quando forem levantadas quaisquer restrições ao processamento.
Direito à Portabilidade dos Dados: Tem a possibilidade de receber os seus dados pessoais num formato estruturado e de uso corrente, permitindo-lhe transferi-los para outro prestador de serviços, se desejado.
Direito de Oposição: Se não concordar com o processamento dos seus dados com base nos nossos interesses legítimos, pode opor-se, nomeadamente no que diz respeito ao marketing direto.
Direitos Relativos à Tomada de Decisões Automatizada: Tem o direito de não estar sujeito a decisões tomadas exclusivamente com base no processamento automatizado, incluindo a definição de perfis, exceto se tal for necessário para a celebração ou execução de um contrato ou se tiver dado o seu consentimento explícito.
Direito de Remover o Consentimento: Pode retirar o seu consentimento para o processamento de dados em qualquer altura. Note-se que tal não afetará a legalidade de qualquer processamento efetuado antes da retirada do seu consentimento.
Direito de Apresentar uma Queixa: Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade, pode contactar o Information Commissioner’s Office (ICO) no Reino Unido ou a sua autoridade local de proteção de dados na UE.
Caso pretenda exercer algum destes direitos ou necessitar de mais informações, contacte-nos em support@yellowdot.ai.
12. Cookies
O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a recordar as suas preferências e a compreender como utiliza os nossos serviços. Pode gerir as suas definições de cookies através do seu navegador Web ou optar por aceitar ou recusar cookies quando visita o nosso website.
13. Alterações a Esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, por motivos operacionais ou para cumprir novos requisitos legais ou regulamentares. Quando ocorrerem alterações, será notificado através de um aviso no nosso website ou por email, para que esteja sempre ciente das informações que recolhemos, como as utilizamos e em que circunstâncias as divulgamos.